一、服务范围
一般项目：软件开发；计算机软硬件及辅助设备零售；计算机软硬件及辅助设备批发；信息技术咨询服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件销售；电子产品销售；通讯设备销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
许可项目：第一类增值电信业务；第二类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
售后服务与客诉
二、发货与物流
- 付款成功后，工作日一般 48 小时内发出（偏远地区或缺货另行通知）。
- 发货后将通过订单页或短信告知承运商与运单号，请注意查收。
- 收货请当面检查外包装；如发现破损请拒收并立即联系客服留存凭证。
三、退换货规则
- 七天无理由：签收之日起 7 日内，商品未拆封激活、配件齐全、不影响二次销售的，可申请退货退款；往返运费由买方承担（质量问题除外）。
- 质量问题：非人为损坏导致无法正常使用的，签收 15 日内可申请换货或退货；检测属实后本公司承担寄回运费。
- 不支持退换：密封耗材已拆封、定制刻字、人为损坏或缺失配件、影响二次销售等情形。
- 退换申请请在「我的订单」中发起，或拨打客服电话说明订单号。
四、退款说明
- 审核通过后，退款将按原支付路径退回（账户余额支付的订单返还至账户可用余额）。
- 一般在审核通过后 1–3 个工作日到账；如超期请联系客服查询。
- 部分退款、运费差价等以客服核实结果为准。
五、客诉与纠纷处理
- 客诉电话：18030877380（工作日 9:00–18:00）
- 处理时限：工作时间来电或留言，一般 24 小时内给予初步答复；复杂问题不超过 5 个工作日反馈进展。
- 请提供订单号、问题描述与必要照片/视频，便于加快处理。
- 如对处理结果不满意，可继续向本公司升级投诉，或依法向消费者权益保护部门反映。
联系地址：四川省成都市武锦城大道奥克斯中心C座
六、保修
自签收之日起，电器类商品提供 12 个月质保，日用消耗品按商品说明（人为损坏、进水、私自拆机除外）。保修期内寄修往返运费规则以客服确认为准。